【招标信用】大姚县人民医院成人陪护服务项目市场征询公告

为进一步优化院内患者陪护服务体系，规范护工服务管理，提升患者就医体验与住院服务质量，减轻临床医护人员非医疗工作负担，我院诚邀具有合法资质、专业规范、经验丰富的第三方护工服务公司，承接院内住院患者专业化生活陪护及辅助护理服务。为充分了解市场资源、服务标准、运营模式及合理报价，科学推进项目落地，现面向社会第三方护工服务企业开展项目公开咨询工作，欢迎各企业积极参与、如实报送相关资料，按照公告准时参加，我们将严格遵循“公开、公平、公正”的原则，认真对待每位参与人。
一、医院概况
大姚县人民医院新区总建筑面积8.57万平方米，占地面积105.41亩，按照三级医院配置标准建设，主要建设有4层26.7米高的门急诊医技综合楼、4层21米高的传染病楼、12层57.4米高的住院综合楼等，建成后计划开放床位777张。二、征询内容及要求
（一）项目名称：成人陪护服务项目（不含母婴陪护）
（二）服务地点：本院各临床住院病区
（三）服务性质：非医疗性辅助护理、患者生活陪护服务，所有服务内容严格规避医疗诊疗操作，仅作为临床护理配套辅助服务。
（四）服务目标：通过引入专业化第三方服务团队，建立标准化、规范化、精细化的陪护服务体系，保障住院患者日常照护需求，规范院内陪护秩序，杜绝无资质私聘护工乱象，全面提升院内陪护服务品质与安全管理水平。（五）服务内容（仅负责生活照料，无医疗操作权限）
在护士指导下完成以下工作：
1.助餐照护：餐前洗手、摆放餐具、协助进食 / 鼻饲喂食、餐后清洁，观察有无呛咳、呕吐；严格遵从医嘱饮食禁忌。
2.助洁照护：晨间晚间洗漱、擦浴、洗头、修剪指甲、床单位整理、更换衣物；失能患者定时全身清洁。
3.排泄照护：协助如厕、床上便盆 / 尿壶使用、便后清洁、更换护理垫；协助留取大小便标本；观察二便性状异常立即告知护士。
4.体位与压疮照护：每2小时协助翻身、摆放舒适体位、床栏防护，保持皮肤干燥。
5.睡眠与日常照料：睡前拉隔帘、调灯光、保暖；夜间定时巡视；饮水、保暖、衣物增减。
6.陪检转运：全程陪同患者完成CT、B超、抽血、内镜等各项检查，推送轮椅/平车，途中保护管路、伤口。
7.物品管理：保管患者私人物品、衣物分类收纳；协助取送生活用品。
8.异常观察上报：发现发热、呼吸困难、疼痛、意识改变、呛咳、管路脱出、皮肤破损第一时间呼叫护士，不自行处理。
9.院感落实：严格手卫生、消毒隔离，规范处置生活垃圾与污染物。
（六）第三方照护服务公司监管要求
第三方服务公司为护工队伍管理、服务运行、质量管控、安全管理的第一责任主体，全面承担护工日常监管职能。主要职责：严格按照医院要求开展护工公开招聘、资格审核、背景筛查、健康体检及一人一档动态管理；落实岗前培训、院感培训、安全培训及常态化在岗复训；负责护工统一排班、日常考勤、现场巡查、行为督导、绩效考核及人员动态调配；负责处置服务纠纷、排查安全隐患、落实问题整改，完善各类管理台账，主动接受医院监督、检查与考核。
（七）收费管理要求
1.按照当地物价相关规定，第三方机构需公示陪护服务收费标准，区分失能、半失能实行分级收费。
2.严禁护理员私下收费、加价。三、第三方护工公司调研收集信息本部分仅为市场调研信息征集，不属于本次市场征询报名的强制性准入条件，正式采购阶段的资格要求以后续采购文件为准。
（一）合法经营情况：是否具备独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围是否包含护理机构服务、病人陪护服务、生活护理服务等相关对应业务，具备独立承担民事责任的能力。
（二）专业从业配置情况：企业护工团队配置情况，在岗护工是否持有有效的职业技能等级证书、健康证明，有无违法违纪、不良从业记录，是否具备基础急救知识和陪护服务经验。
（三）项目从业经验情况：可提供医疗机构患者陪护服务相关从业经历，如有二级及以上医院陪护服务合作经验可重点提供相关材料，供我院调研参考；同时可提供过往项目服务投诉纠纷、安全事故、违规违纪等履约相关情况说明。
（四）管理体系建设情况：具备完善的陪护人员管理制度、服务标准化流程、岗前及在岗培训体系、质量监督考核体系、应急处置预案，能够独立完成人员招聘、培训、排班、管理、考核全流程工作。
（五）信誉与合规情况：企业信用状况良好，未被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单，无行业主管部门行政处罚记录，能够严格遵守医院各项规章制度，服从医院统一管理。
（六）配套保障情况：为服务人员购买意外险、责任险等相关保险，具备完善的安全风险防控及事故赔付保障机制。
四、报名相关事项
（一）报名时间：2026年9月1日起，至2026年9月15日18:00止，8:00-11:30；14:30-17:30（法定节假日除外），逾期不予受理。
（二）报名地点：大姚县人民医院医技综合楼5楼护理部
（三）报名咨询电话：***：***
（四）报名提供材料：
1.各参选企业需完整整理、装订报送以下资料（加盖企业公章，一式一份，同时提交电子版），资料须真实、准确、完整，弄虚作假者一律取消参与资格。
2.企业基础资料：营业执照、法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书，加盖公章。开户相关证明、资质证书（提供资质在有效期内）等合法经营证明文件复印件；企业简介、组织架构、团队规模、从业年限等基本情况说明。
3.业绩证明资料：近3年医院陪护服务合作案例、合同复印件、服务评价、行业表彰、荣誉资质等相关佐证材料（业绩材料仅作为本次市场调研参考，不作为本次征询筛选依据）。
4.服务实施方案：包含整体服务方案、服务模式（一对一、一对多等）、人员配置标准、岗位分工、服务流程、岗前培训计划、日常管理制度、质量管控方案、应急处置方案等。
5.人员保障资料：现有护工团队花名册、人员资质证书、健康证明、培训记录、人员轮岗及值班制度、人员储备保障方案。
6.收费报价方案：详细的陪护服务收费标准、价格体系（分服务模式、护理等级报价）、收费依据、费用包含明细、优惠政策及长期合作报价方案，明确是否含税、含保险等所有费用。
7.履约保障：服务投诉处理机制、日常考核整改机制、人员替换保障机制、安全风险防控及理赔方案、后续服务优化措施等。
8.企业承诺书：包含合规经营、规范服务、服从医院管理、杜绝私收费、保障服务质量、无不良记录等内容的书面承诺。
9.无犯罪承诺书。
10.公司在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”截图并加盖公章。
五、咨询汇报工作安排
（一）汇报形式：要求汇报人用PPT讲解介绍，咨询会可以提供视频、图片、服务宣传彩页或其它资料，以便院方更直观地了解该服务（汇报现场提供一体机大显示屏，请汇报人自带U盘首选，参会前自行拷贝好相关资料，也可携带手提电脑）。
（二）汇报要求：汇报具体时间根据报名情况另行通知；要求PPT汇报时间应严格控制在20分钟以内，汇报结束后医院专家可以提问，提问时间不超过5分钟。
（三）PPT制作要求：PPT核心内容应紧紧围绕服务优势、服务质量、服务能力等方面，PPT需有目录，文字信息不可粘贴截图，PPT不可转换为PDF 或其他格式。
（四）汇报顺序：计划根据报名顺序进行汇报，产品介绍会前公布汇报顺序及具体时间安排。
（五）汇报地点：根据报名情况另行通知。六、其他说明事项
（一）以上材料均需加盖公章，报名时间截止前将扫描件及汇报PPT发送至电子邮箱：975233263@qq.com。
（二）纸质材料需准备一式一份，密封为一个文件包，文件包以“企业名称+服务方案+报名材料”命名,于汇报前现场提交。
（三）以上报名材料纸质版电子版均要求提交。
（四）本次公告仅为市场调研咨询公告，仅用于我院市场调研、项目方案论证、预算测算参考等前期筹备工作，不属于采购要约，不具有采购合同效力，本征询不产生任何采购结果。项目正式采购需求、资格条件、评审标准等均以后续正式采购文件为准。
（五）所有参与企业报送的资料均不予退还，我院将严格保密企业商业信息，仅用于本次项目咨询调研工作。
（六）参选企业须确保所提供全部资料真实有效，若存在虚假信息、瞒报谎报情况，一经查实，立即取消参选资格，列入我院合作黑名单。
（七）若后续项目完成采购、服务商入驻，第三方护工团队须全面服从医院及各临床科室的统一管理、监督和考核，严格遵守医院规章制度，接受患者及医院双重监督。
（八）服务收费标准须公开透明、合规合理，严禁乱收费、私收费、变相收费，须同步公示收费标准，接受患者及社会监督。
（九）报名家数≥3家，正常进行。
大姚县人民医院
2026年8月28日
审校：毕丽琼 张艳琼 李建美
编辑：宣传科  初校：毕丽琼
大姚县人民医院
科室诊疗介绍
急诊医学科：科室7×24h接诊，擅长急慢性中毒、各种休克，呼吸循环衰竭，脑卒中，恶性心律失常、严重感染、各种不明原因意识障碍的救治；规范诊治急性胸痛、急性脑卒中、熟练开展心肌梗死、脑梗死静脉溶栓术等急危重症患者的救治、擅长生命支持、各种公共卫生事件处置及应急处突工作。
咨询电话：0878—6222368
重症医学科：承担全院乃至全县危重病人的抢救、治疗，外科大手术围手术期患者的监护及治疗。
咨询电话：0878—6221634
神经内科：开展全脑血管造影术、颅内狭窄血管支架植入术、急性缺血性脑卒中静脉溶栓术、急性缺血性脑卒中动脉溶栓、急性缺血性脑卒中急诊取栓术、颅内动脉瘤栓塞术。
咨询电话：0878—6211201
临床心理科：诊疗范围涵盖抑郁症、焦虑症、双相情感障碍、睡眠障碍、常见心身疾病、分离转换障碍、创伤后应激障碍、适应障碍、癫痫性精神病、更年期情绪障碍、产后抑郁、强迫障碍、躯体形式障碍、疑病症、酒精及物质依赖等各类精神、强迫障碍、疑病症、脑血管病后情绪障碍、阿尔茨海默病（老年痴呆）情绪精神异常、精神病性障碍（轻症稳定期管理，精神分裂症、分裂情感性障碍稳定期用药随访、康复指导；集医疗、护理、康复、心理疏导等。
心理科门诊：0878—6211213
咨询电话：0878—6211201
呼吸与危重症医学科：开展有创与无创呼吸机治疗、高流量吸氧机氧疗、气管镜肺泡灌洗、刷检、活检、肺功能检查、睡眠呼吸疾病监测及压力滴定等项目。开展支气管哮喘、慢性阻塞性肺疾病、呼吸衰竭、间质性肺疾病、肺癌、睡眠呼吸障碍等呼吸系统疾病诊治。
咨询电话：0878—6211353
心血管内科：开展冠心病介入治疗、先心病房间隔缺损封堵术、室间隔缺损封堵术、动脉导管未闭封堵术、卵圆孔未闭封堵术、心律失常射频消融术、心脏永久起搏器置入术。（2023年3月至2025年9月共1545台次）
咨询电话：0878—6212054
消化/内分泌/血液/肾脏内科：开展无痛超高清电子胃肠镜检查、消化道息肉肿瘤和痔疮的内镜切除术。开展急慢性肾脏病的治疗及肾衰竭的血液透析、腹膜透析治疗。代谢综合征、体重管理、糖尿病、甲状腺相关疾病规范化诊治。
咨询电话：0878—6222232  6223272（血透室）
全科医学科/老年病科：开展急慢性心力衰竭、冠心病、心律失常、高血压、心肌病、心脏瓣膜病、慢性阻塞性肺病、肺心病、肺炎、急慢性呼吸衰竭、脑卒中、骨质疏松症、退行性骨关节病、消化性溃疡、糖尿病及其并发症、营养不良、术后康复患者、精神心理性疾病，老年人各类常见病、多发病的诊治。
咨询电话：0878—6211206
妇产科:妇科:开展宫腔镜、宫-腹腔镜联合手术、阴式手术，各种开腹及腹腔镜手术、恶性肿瘤的根治性手术；化疗；盆底康复治疗及不孕不育的诊治。
产科:开展妊娠合并症及并发症的诊治、剖宫产、无痛分娩、接产、产后康复、孕前及孕期保健、催乳、新生儿游泳、药浴等。 
咨询电话：住院部：0878-6212774 6200440
      妇产科门诊：0878-6211835
普外科/肿瘤科：涵盖普外科（腹部外科疾病），小儿外科常见、多发病诊治，主要包括胃、小肠、结直肠、肝脏、胆囊，胰腺、脾脏、疝与腹壁，肺、食管、气管、纵膈等外科疾病的诊治，胃肠镜检查及镜下诊疗手术。肿瘤科开展胃、小肠、结直肠、肝脏、胆囊、胰腺、脾脏，食道、气管、肺、纵膈等消化系统及胸部良恶性肿瘤的手术、化疗、靶向等综合治疗，并负责县域内肿瘤患者的管理。
咨询电话：0878—6221683
骨科/创伤外科：开展关节镜下肩袖修补、成形；膝关节交叉韧带、半月板损伤的修复、重建，髋、膝关节置换、肱骨头置换术，脊柱、四肢骨折开放性手术，四肢复杂骨折闭合复位内固定术；慢性腰腿痛的诊疗，开颅脑血肿清除，去大骨瓣减压，颅内血肿微创碎吸引流术，凸面脑肿瘤切除术，各种烧烫伤的诊治等。
咨询电话：0878—6210854
泌尿外科：肾上腺肿瘤，肾盂输尿管狭窄，肾结石、输尿管结石、膀胱结石、良性前列腺增生、肾、膀胱及前列腺恶性肿瘤等疾病的微创治疗。
咨询电话：0878—6221167　　
乳腺外科：乳腺感染，乳腺良性肿瘤微创治疗、乳腺恶性肿瘤综合治疗。
咨询电话：0878—6221167
甲状腺外科：甲状腺腺瘤，结节性甲状腺肿，甲状腺功能亢进，甲状腺癌，甲状旁腺瘤等疾病的诊治。
咨询电话：0878—6221167
外周血管外科：动脉瘤、动脉夹层、下肢静脉曲张、动静脉血栓等外周动静脉血管疾病的诊治。
咨询电话：0878—6221167
儿科：能够规范诊治肺炎、哮喘、腹泻病、肾炎、过敏性紫癜、贫血、甲减、川崎病、恙虫病、中枢神经系统感染、手足口病等疾病。对休克、昏迷、癫痫持续状态、呼吸衰竭、心力衰竭、心律失常等危急重症有较强救治能力。能够开展机械辅助排痰、小儿推拿（捏脊）治疗、儿童脑电图检查、儿童鼻负压置换治疗、过敏原十项、食物不耐受14项、皮肤点刺试验、脱敏治疗等特色诊疗项目。
咨询电话：咨询电话：0878—6223943
新生儿科：开展新生儿黄疸、新生儿肺炎、早产儿、危重新生儿（严重窒息、新生儿呼吸窘迫综合征、新生儿颅内出血、新生儿败血症、新生儿休克等）救治、高危新生儿监护，同时提供新生儿疾病筛查、先天性心脏病、发育畸形、遗传代谢性疾病等筛查、新生儿早期保健等临床服务。
咨询电话：0878—6200199
医疗美容皮肤科：开展皮肤科常见病、多发病、疑难病综合治疗，以及医疗美容、整形修复等。
咨询电话：0878—6211776
口腔科：开展口腔种植、口腔正畸、固定义齿修复、活动义齿修复、牙体牙髓疾病诊疗等服务。
咨询电话：0878—6200412
眼科/耳鼻咽喉头颈外科：开展各类复杂性白内障手术、功能性白内障手术、处理复杂性眼外伤、眼表肿瘤切除、翼状胬肉切除、泪道手术及部分眼表手术;鼻内窥镜下鼻窦炎、鼻息肉微创手术，支撑喉镜下声带息肉、会厌囊肿等咽喉部手术及部分眼、耳、鼻、面部美容手术等。门诊能进行眼底照相、OCT、眼科生物测量等眼科检查及电子喉镜、听力检查等。
咨询电话：0878—6200411
中医科：开展中药封包、足浴、熏蒸、穴位贴敷、关节腔注射、穴位注射、中医定向透药、中频脉冲电治疗、骶管注射镇痛治疗、磁振热等适宜技术治疗中医内科及风湿免疫科常见病、多发病，包括颈、腰椎间盘突出、类风湿关节炎、系统性硬化、干燥综合征、骨关节病、骨质疏松症、痛风、中风后遗症、面瘫、睡眠障碍、急慢性胃肠炎、带状疱疹、湿疹等。
咨询电话：0878—6224074
中医骨伤门诊：上肢骨折手法复位，中药包敷，关节脱位手法复位，颈椎病、腰腿痛镇痛治疗，中小创伤清创缝合，关节炎关节清洗，关节注射治疗，彩超指导下异物取除术，多种疼痛封闭注射，小针刀治疗，彩超下小针刀肌腱松解术。
康复医学科/疼痛科：开展脑卒中、骨折术后及关节置换术后、ICU重症等疾病的康复治疗。利用超声引导下的神经根及周围神经阻滞、扳机点注射、星状神经神经阻滞技术，治疗各种急慢性疼痛（包括头、颈、肩、腰背及下肢疼痛、带状疱疹后遗神经痛等）、失眠、焦虑、植物神经功能紊乱等疾患
咨询电话：0878—6223800
体检中心：0878—6211871
放射科：0878—6222795（导医台）0878—6223986（诊断室）
功能科：0878—6229166
检验科：0878—6211782