【招标公告】【西双版纳区域机场管理分公司2026-2027年行李推车服务项目】采购预询价

西双版纳区域机场管理分公司 2026-2027 年行李 推车服务项目采购预询价公告 西双版纳区域机场管理分公司 2026-2027 年行李推车服 务项目资金已落实到位，根据《云南机场集团有限责任公司 采购管理办法》及《云南机场集团有限责任公司招标采购操 作规范》的规定，现面向潜在响应人公开发布采购预询价公 告，请有能力承担本项目工作内容的潜在响应人基于目前阶 段采购人提供的询价资料，提供与之相匹配的报价资料。 一、项目概况 （ 一 ）项 目 名 称： 西 双 版 纳 区 域 机 场 管 理 分公 司 2026-2027 年行李推车服务项目。 （二）项目地点：云南省景洪市西双版纳嘎洒国际机场。 （三）采购范围：西双版纳嘎洒国际机场全区域行李推 车的全链条服务，服务内容主要包括行李推车的收集、转运、摆放与整理，巡视回收与动态补充，清洁消毒与维修。具体 服务要求内容详见附件一 （四）服务周期：2 年，自 2026 年 8 月 1 日至 2028 年 7 月 31 日。合同一年一签，年度考核合格后续签次年合同。 服务期内如因 T3 航站楼启用导致服务范围发生重大变 化，管理方提前不少于 60 日书面通知服务方终止本合同，双方按实际服务天数结算费用（计算方式：当月应付服务费÷ 当月自然天数 × 实际服务天数。）后合同终止，互不承 担违约责任。 （五）服务要求：详见附件一。 二、潜在响应人资格要求 (一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登 记注册的独立企业(事业)法人或其他组织,具备有效的营 业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或 法人登记证书)。 (二)资质要求:无。 (三)其他要求:无。 三、报价函的递交 请潜在响应人按照采购人提供的报价表格式(附件二) 完成报价并针对服务要求提供合理的建议(如有),并于 2026年6月8日18时00分前将报价表、基本情况表(附件 三)以及服务要求建议(如有,附件四)的加盖单位公章的 PDF 版及可编辑的WORD 版发至邮箱:25152140470qq.com。 未按时发送至指定邮箱的报价表及其他材料,采购人不予受 理。 四、发布公告的媒介 本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电 子交易平台(http://hc.ynairport.com/)和中国招标投标 公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)上发布, 采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任 何责任。 五、其他要求 1.本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工 作的实施提供参考,本次采购预询价所有内容仅作询价使用, 并不构成后期招采的必要内容。 2.报价组成要求:潜在响应人应按本项目采购预询价公 告所要求的内容进行报价,报价应包含为完成本项目所有工 作以及其他所有可能发生的费用。 3.本次采购预询价不涉及任何费用支付。 六、联系人 采购人:云南机场集团有限责任公司西双版纳区域机场 管理分公司 地址:云南省景洪市西双版纳嘎洒国际机场 联系人:*** 电话:*** 采购人( ipT l 日期:202&*π6 月 诈 附件一：服务要求 西双版纳区域机场管理分公司 2026 年行李 推车服务项目服务质量要求 一、服务标准 服务方须遵守国家现行法律法规及西双版纳嘎洒国际 机场各项管理规定。本要求未明确的事项，按管理方管理细 则或书面通知执行。若相关法规标准及管理方管理规定在合 同期内有修订，以最新版本为准。 二、服务内容 1.按管理方服务要求开展西双版纳嘎洒国际机场全区域 行李推车的日常收集、转运、定点摆放、整理、清洁消毒与 维护维修。 2.按管理方服务要求开展行李推车不间断巡视与归拢回 收，动态补充各取用点位车辆。 3.按管理方服务要求派驻服务人员现场巡视、旅客引导 及动态调度。 4.按管理方服务要求开展的各类台账记录、问题整改与 应急处置 5.管理方要求的其他与行李推车相关的服务事项。 管理车辆数量以管理方移交的实际数量为准，服务方须 于进场后与管理方共同清点登记。 三、服务要求 （一）业务保障要求 1.行李推车须定点摆放、数量充足、拉松有序，车辆必 须插入支架内，排列整齐，成行成列，摆放稳固。摆放区域 不得妨碍旅客主要通道及消防疏散通道，消防设施 1 米范围 内严禁摆放行李推车。 2.服务人员须持续巡视，根据航班动态和旅客流量，及 时将行李推车归位。行李推车形成 3 辆以上堆积的，须在 15 分钟内回收完毕；各取用点车辆存量低于规定数量（国内出 发收集点不低于 30 辆、国内行李提取厅不低于 10 辆/转盘；国际出发收集点不低于 30 辆、国际到达厅不低于 20 辆）时，须在 15 分钟内补充到位，杜绝出现空车或车辆长时间堆积。 3.行李推车车身及把手应保持光亮整洁，无污渍、无杂 物、无缠绕物。每日航班结束后，须对服务区域内所有车辆 进行清洁与消毒。每周至少进行一次深度清洁。 4.发现故障车辆应立即停用，挂上标识，移出旅客取用 区。一般故障（如螺丝松动、把手脱落等）应在 24 小时内 修复；严重故障（如车架断裂、车轮脱落等）应立即停用， 发现当日通报管理方协调处理。维修情况须如实记录。 5.单次人工运送不得超过 8 辆，运送过程中须礼让旅客，推行速度不超过正常步行速度，严禁超速猛跑。行李推车载 重量最高为 80 公斤，发现旅客严重超载使用须礼貌劝阻。 6.服务人员发现旅客遗忘在行李推车上的物品，须立即 按机场遗失物处理流程上报，不得私自捡拾、存放或转卖。 7.严禁行李推车被推出机场公共停车场范围。发现旅客 即将推离须礼貌劝阻；若车辆已在外区域，须及时回收并上 报记录。服务方人员严禁将行李推车推出机场管理范围外；发现非旅客人员将车辆推出机场管理范围的，须立即制止并 回收，制止无效的立即上报管理方。 8.进入隔离区的行李推车必须通过安全检查，安检不合 格的推车不得进入隔离区，服务方不得以任何方式规避安检。 9.服务方须建立必要的作业台账，记录真实完整，管理 方可随时查阅。管理方发现的问题，服务方须在规定时限内 完成整改。 10.服务方须根据管理方要求，针对可能影响行李推车服 务的突发情况制定相应应急预案并报管理方备案。接到管理 方应急指令后，服务方须按要求调配人员及车辆，确保现场 服务不中断。 11.配合管理方做好节假日、重要活动、重要保障期间的 行李推车服务保障工作，按时参与现场保障，发现异常情况 及时处置。 （二）服务形象要求 1.服务方须为所有在岗服务人员配备统一的职业套装（含上装、下装），服装款式、颜色须经管理方审核认可后 方可制作使用。 2.服务人员上岗期间必须规范穿着统一职业套装，正确佩戴 工作证件（控制区内须佩戴控制区通行证），保持衣帽整洁。 3.在岗期间严禁扎堆聊天、玩手机或从事其他与工作无 关的事情；严禁吸烟（指定吸烟区除外）；严禁与旅客、机 场工作人员发生争吵、辱骂；工作期间及工作前 8 小时内禁 止饮酒。 4.严格遵守机场首问责任制与首见责任制，主动向有需 要的旅客介绍行李推车取用点位及正确使用方法。 （三）安全服务要求 1.服务人员推行车辆时须注意避让旅客。因操作不当造 成旅客人身伤害或机场设施损坏的，由服务方承担全部责任，并赔偿由此造成的全部损失。 2.发现无人认领的行李、包裹或可疑物品，须立即向公 安机关和护卫消防部门报告，不得擅自触碰或移动。发现可 疑人员或异常行为，须立即报告管理方。 （四）资产责任要求 1.所有行李推车均为机场资产，服务方不得转借、质押、变卖或挪作他用。 2.服务方进场后 5 个工作日内，双方共同清点、登记、确认车辆总数及状态，双方签字盖章确认。 4.合同终止或解除时，服务方应按移交清单将全部在册 车辆交还，车辆数量须与移交清单一致。 （五）其他管理要求 除本标准所列服务要求外，服务方还须遵守西双版纳嘎 洒国际机场各项管理规定，并按照管理方对行李推车业务的 相关管理要求及书面通知开展日常工作。管理方有权根据运 行实际需要，在不增加服务方实质性成本的前提下，对服务 标准中的非核心要求进行调整，调整内容以书面形式通知服 务方后执行。 四、服务人员配置要求 1.服务常驻人员不少于 7 人（含项目负责人 1 人），确 保机场开放运行期间做业区域均有人员在岗，禁止出现服务 空档。 2.航班高位运行期间，服务总人数不少于 9 人。高位运 行时段的起止日期由管理方根据航班预测架次提前书面通 知，服务方须在通知要求的日期前将人员调配到位。 3.服务方须建立备勤人员制度，接到管理方通知需增派 人员的，须立即通知备勤人员进场支援。 4.指定项目负责人一名，保持 24 小时联系畅通，统一负 责现场调度、做业区域品质巡查、问题对接和整改反馈。 5.所有上岗人员须满足以下条件：年龄在 18 至 55 周岁 之间，身体健康，持有有效健康证；品行端正，无违法犯罪 记录（提供无犯罪记录证明）；具备基本的普通话沟通能力； 须符合《劳动法》等法律法规中有关用工管理的各项规定。 6.服务人员的工资、社保、保险、工伤等一切劳动用工 事项，均由服务方自行负责，与管理方无关。 7. 合同正式执行前，服务方须提前不少于 5 个工作日安 排人员进场，完成环境熟悉、岗前培训及业务交接等准备工 作。 8. 经考核发现服务方人员长期履职不到位、服务态度恶劣或 其他不适宜继续在岗情形的，管理方有权要求服务方更换人 员。服务方须在 7 个工作日内完成人员更换，服务方所有人 员变更须提前 7 个工作日向管理方书面备案。 五、服务考核标准 实行月度考核、季度支付制度。每月考核一次，季度末 根据三个月考核结果汇总后结算当季服务费。管理方依据日 常巡查记录、监控抽查、台账核查结果、整改反馈情况综合 评定。月度考核总分 100 分，采用扣分制。考核分数为 90 分及以上的不扣款；考核分数低于 90 分的，每扣 1 分扣 1000 元。具体考核内容及指标详见《月度服务质量考核表》（附 表）。管理方可根据运行实际及管理需求对考核内容及指标 进行修订，具体执行以修订后的为准。 连续两个月出现不合格（月度考核小于 70 分）或十二 个月内累计三次不合格的，管理方有权无条件解除合同并追 究违约责任。 附表：月度服务质量考核表

序号	考核项目	分值	扣分标准	扣分	得分
1	服务响应	15	取用点空车超时且系服务人员缺 位导致：扣 2 分/次 管理方通知增派人员后，备勤人 员未及时进场：扣 3 分/次
2	作业规范	30	行李推车 3 辆以上堆积，15 分钟 内未回收：扣 1 分/处 取用点空车，15 分钟内未补充到 位：扣 2 分/处 车辆未插入支架或摆放混乱：扣 1 分/次 车辆堵塞旅客通道：扣 1 分/次 隔离区推车未经安检进入：扣 5 分/次 车辆被推出机场公共停车场范 围：扣 1 分/辆 单次运送超过 8 辆或超速猛跑：扣 1 分/次
3	车辆清洁与 维护	15	车身有污渍、杂物、缠绕物：扣 1 分/辆 脏车/故障车滞留旅客服务区未 及时移出：扣 2 分/辆 一般故障 24 小时内未修复：扣 2 分/辆 严重故障（车架断裂、车轮脱落 等）未当日通报管理方：扣 2 分/ 辆 每日消毒少一次：扣 1 分/次
4	台账与整改	15	台账缺失：扣 5 分/次 记录不实：扣 3 分/次 伪造记录：扣 15 分/次 整改超期或未完成：扣 3 分/次 同一问题当月重复发生：加扣 2 分/次
5	服务形象	15	未统一着装、衣帽不整洁、未佩 戴证件：扣 1 分/次 扎堆聊天、玩手机：扣 2 分/次 吸烟（指定区除外）：扣 2 分/次 工作期间或工作前8小时内饮酒：扣 2 分/次 与旅客发生争吵、辱骂：扣 3 分/

序号	考核项目	分值	扣分标准	扣分	得分
			次 因服务原因引发旅客一般投诉（经查属实）：扣 3 分/次 因服务原因引发旅客有效投诉（造成不良影响）：扣 10 分/次 未履行首问责任制或首见责任制 被查实：扣 2 分/次 发现非旅客人员私自占用行李推 车未及时制止或上报：扣 2 分/次
6	人员管理	10	未按照服务人员配置要求执行，扣 5 分/次 违反机场门禁规定的，携带打火 机等违禁品进入控制区或禁火区 域的，未经授权擅自进入限制区 域的，出现以上行为扣 2 分/次 其他违反西双版纳嘎洒国际机场 各项管理规定或未按照管理方对 行李推车业务的相关管理要求执 行，根据影响程度扣 3-5 分/次
合计		100

考核得分：__________ 扣分合计：__________ 检查人：__________ 被检人：__________ 日期：__________ 班组审核：__________ 部门领导审核：__________ 附件二：报价表 西双版纳区域机场管理分公司 2026 年行李推车服务项目报价表

序号	项目	金额
1	月度服务费（元/月）
2	年度服务费（元/年）
税率：%

报价说明： • 以上报价为含税包干价，包含完成附件一全部服务内容所需的 人工、物料、设备、管理、税金及其他所有费用。 • 报价须依据附件一《服务要求》中的服务要求和人员配置要求 进行合理测算，潜在响应人应充分考虑本需求，报价提交后不得以未 关注服务要求为由调整报价。 • 本报价仅为预询价参考，不作为最终投标报价及合同价格。 单位名称（盖单位章）：__________ 法定代表人或授权代表（签字）：__________ 日期：____年____月____日 附件三：基本情况表 企业基本情况表

单位名称
项目名称
注册地址			邮政编码
联系人			联系电话
法定代表人	姓名		电话
成立日期
基本账户开户银行
基本账户银行账号
经营范围
类似业绩
备注

注：后附营业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记 证书）、资质证书（如有）、业绩证明材料（如有）等复印件或扫描件。 单位名称（盖单位章）： 日期：年 月 日 （此页附营业执照） 单位名称（盖单位章）： 日期：年 月 日 附件四：服务要求建议 服务要求/技术要求/供货要求建议

服务要求/技术要求/供 货要求原文内容	修改建议	修改理由

单位名称（盖单位章）： 日期：年 月 日