【招标结果】云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目中标结果公告

‍一、项目编号：YNZC2026-G3-05161-YNGR-0397
二、项目名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目
三、中标（成交）信息
中标结果：

标段	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
1	中国电信股份有限公司云南分公司	云南省昆明市官渡区关上关平路31号	投标报价：***（元）	93.56

四、主要标的信息
服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目	云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目	以政府购买服务方式购买一年全省12123语音便民服务热线运营服务，接入12123全国统一语音服务短号，搭建12123语音服务中心，通过人工、自助语音服务方式，为广大人民群众提供公安交管业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等便捷语音服务。12123语音服务平台需要与部级互联网服务服务平台、省级（其余内容见附件）	本项目性质为购买服务，“12123”语音服务平台采用系统省级集中和语音服务坐席省级集中模式，采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心（含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员）和平台相关网络专线的整体运营服务。即由服务商按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》（公交管〔2016〕648号）的要求提供前端语音服务中心、（其余内容见附件）	自投标人完成平台搭建、上线运行、坐席人员培训及正式到岗工作，并验收合格之日起1年。	“12123”语音服务平台必须符合《关于印发<12123语音服务平台建设指导意见>的通知》（公交管[2016]648号）、《关于开展12123语音服务平台建设试点工作的通知》（公交管〔2017〕240号）等公安部相关标准、文件的要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
沈韬，韩海霞，黄伟（第1包采购人代表），龚彬，郭春友
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本项目采购代理服务费参照国家计委[2002]1980号文件规定的服务类收费标准下浮20%向中标人收取（计算基准价为中标金额）
2.代理服务收费金额（元）：20910
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.预算金额：¥2,392,400.00元（大写：贰佰叁拾玖万贰仟肆佰元整）。
2.最高限价：¥2,392,400.00元（大写：贰佰叁拾玖万贰仟肆佰元整）。
3.本项目招标公告发布时间：2026年09月03日。
4.开标时间：2026年09月24日14点00分（北京时间）。
5.账户信息
开户名称：云南冠睿咨询有限公司
开户银行：中国民生银行股份有限公司昆明拓东路支行
账号：636611192
请中标人尽快到云南冠睿咨询有限公司办理领取中标通知书事宜，在此，谨对积极参与本项目投标的投标人表示衷心感谢！
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：云南省公安厅交通管理总队
地 址：云南省昆明市北京路延长线1119号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名 称：云南冠睿咨询有限公司
地 址：云南省昆明市西山区万达广场南塔32层3201号
联系方式：***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电 话：***
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附件信息：
中标结果公告.docx
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云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目（2026-9-3定稿).docx
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