【招标预告】云南白药集团数智云药企微用户运营项目方案征集公告

云南白药集团数智云药企微用户运营项目方案征集公告 1.采购条件 根据相关法律法规的规定，云南白药集团股份有限公司（以下简称：征集人）对“云南白药集团数智云药企微用户运营项目”进行公开方案征集，诚邀具有相应资格的供应商参加本项目的方案征集响应。 2.项目概况与服务内容 2.1项目名称：云南白药集团数智云药企微用户运营项目 2.2项目概况： 2.2.1需求概要说明 为持续强化数智云药平台在产业生态中的连接价值，企业微信社群作为服务种植户、代收合伙人及下游客户的关键纽带，其运营体系的智能化升级对业务高质量发展具有重要战略意义。现规划构建集团级智能化社群运营管理系统，聚焦实现社群全生命周期管理、消息智能协同、用户行为数据沉淀与分析、跨部门服务联动等核心能力。该体系将统一运营标准，强化数据驱动决策能力，全面提升用户服务体验与运营效能，为精准化服务与业务创新提供坚实支撑，助力数智云药平台社群运营迈向标准化、智能化、精细化新阶段，持续巩固行业服务标杆地位。 2.2.2需求涉及业务单元 中药资源事业群。 2.2.3业务需求范围 主体范围：中药资源事业群。 渠道范围：涵盖企业微信社群运营全场景。 系统对接：平台数据需支持标准接口获取，预留与小程序、业务系统对接的扩展能力。 项目需求： （1）智能社群引流与用户管理：支持多维度用户引流、智能分配入群及客服匹配机制，提供全流程数据追踪与可视化运营分析能力。 （2）统一客服协同工作台：实现多群消息聚合管理、用户画像整合、历史服务记录联动，支持多账号协同作业与高效服务调度。 （3）AI智能运营辅助体系：集成智能问答、舆情监控、敏感信息预警、用户反馈分析等AI能力，提升服务精准度与风险管控水平。 （4）业务场景协同管理：支持群公告智能发布、服务预约等核心业务流程的自动化管理，实现与客服体系的无缝联动与数据闭环。 2.2.4需求目标和预期效果 （1）提升运营效率：减少人工重复操作，提升客服工作效率。 （2）优化用户体验：简化流程，提升响应速度。 （3）规模化支撑：系统需支持较大用户规模的高效运营。 （4）风险管控：建立敏感信息监控机制，降低负面舆情风险。 2.2.5需求优先级 本次需求为整体统一需求，需求优先级较高。 2.3资金来源：自筹，资金落实情况：已落实。 2.4建设周期：为2个自然月（最终以招标时确定的时间为准）。 2.5服务地点：征集人指定地点。 2.6服务质量要求：满足国家现行法律法规，符合征集人要求。 2.7标段划分：本项目不划分标段。 2.8注意事项：本次征集为招标前的方案公开征集，公告截止时间后，征集人将会与报名供应商进行方案对接与沟通，最终确认招标阶段的项目具体方案及需求。 3.供应商资格要求 3.1供应商须为中华人民共和国境内登记注册的法人或非法人组织，具备有效的营业执照（或其他类型法人机构法定证明文件）。 3.2参加采购活动前三年，在经营活动中没有重大违法记录，没有处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态，没有进入清算程序，或被宣告破产，或他丧失履约能力的情形（提供承诺书） 3.3财务要求：具有良好的财务状况（提供承诺书）。 3.4信誉要求：供应商未被列入中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）“失信被执行人名单”；供应商在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中未出现列入严重违法失信企业名单（黑名单）且未被移出的不良情况（提供查询截图）。 3.5本次采购不接受联合体参加。 注：①与征集人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加征集响应； ②单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目（或同一标段）征集响应。 4.征集资料的递交 4.1有意参加并符合条件的供应商，请于2026年2月14日09时00分至2026年2月27日17时00分（北京时间）前，将相关资料发送至征集人邮箱进行报名。 4.2相关资料要求：①法定代表人（或负责人）身份证明书；②法定代表人（或负责人）授权委托书；③委托代理人身份证复印件；④联系人姓名、联系电话、邮箱；⑤企业简介；⑥营业执照（加盖公章）及资格要求中需要提交的资料（格式自拟）。（上述资料须统一整理为一个PDF文件） 4.3资料接收邮箱：limeng@ynby.cn 。 4.4本项目为远程形式递交资料，供应商无须到达现场，超过截止时间递交的资料征集人将不再进行回复。 5.发布公告的媒介 本征集公告在云南白药集团股份有限公司官网（www.yunnanbaiyao.com.cn）进行公开发布。我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。 6.联系方式 征集人：云南白药集团股份有限公司 地 址：云南省昆明市呈贡区云南白药街3686号 联系人：*** 联系电话：***