【招标信用】2025年云南省玉溪元江分公司滨江五级网格引入综合服务承包商

2025年云南省玉溪元江分公司滨江五级网格引入综合服务承包商竞争性谈判文件V5.1
1、业务发展：负责承揽区域内客户营销及服务响应工作，接受客户咨询和业务办理；配合支局展开经营促销，如厅点促销、小区摆摊、扫楼扫铺、三口宣传等。
2、装移机安装：负责区域内各类专线、固话、宽带（ADSL、LAN、IPTV ）、FTTH用户终端的装、拆、移机及调测工作；负责维系区域内用户，避免用户流失；根据区域内资源使用状况及市场需求，定期提出网络优化、增补建议；负责区域内分线盒、分线盒以下户线、分光箱、最小单元资料等资源信息的建立和动态管理；负责区域内开通工单的处理；负责区域内投诉单的处理。
3、维护服务：负责区域内各类专线、固话、宽带（ADSL、LAN、IPTV ）、FTTH分线盒以下至用户端线路设备用户户线的日常巡检、维护、安全防护、障碍查修修复等工作；负责维系区域内用户，避免用户流失；负责区域内用户引入线整治，修复用户线；根据区域内资源使用状况及市场需求，定期提出网络优化、增补建议；负责区域内分线盒、分线盒以下户线、分光箱、最小单元资料等资源信息的建立和动态管理；负责区域内故障工单的处理；负责区域内投诉单的处理；负责区域内维护服务管理。
4、客户经营：参与客户经营工作，包括存量用户关怀、客户权益服务、客户挽留等；按照支局要求开展存量客保，包括派单及沙盘存量维系外呼，并联合装维人员上门。
5、渠道建设：负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营，根据区县公司实际需求完成厅店建设；竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。