【招标公告】昆明市中医医院“排队叫号系统及设备采购项目”公告

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购非招标采购方式管理办法》等有关法规，昆明市机关事务管理局政府采购办公室对昆明市中医医院“排队叫号系统及设备采购项目”进行询价采购。欢迎在中华人民共和国境内注册具备相应经营条件的供应商报名参加。
项目名称	昆明市中医医院“排队叫号系统及设备采购项目”
项目编号	昆采询2024113028
采购方式	询价
评审方式	最低评标价法
采购需求	具体要求详见《招标文件》“第三部分 项目说明和要求”和“格式二：采购需求(报价)一览表”
项目预算	¥***.00元（壹佰伍拾肆万陆仟玖佰元整）
服务期限	具体服务期限以合同约定时间为准。
谈判保证金	免收
投标有效期	投标文件从开标之时起，有效期为30日历天。
是否接受联合体投标。	不接受
采购项目需要落实的政府采购政策	专门非面向中小企业采购
申请人的资格要求	1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供招标文件规定的相关证明材料 2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他投标活动。
采购文件获取时间	2024年  08 月 12 日至2024年08月16日00：00分 详见云南省政府采购网（http://www.yngp.com/）、“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）有关时间安排。
采购文件获取地点	本项目不发放纸质采购文件，供应商可自行在“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）下载采购文件（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”），电子响应文件制作需要基于“政采云”平台获取的采购文件编制。
采购文件获取方式	凡有意参加投标者，须在政采云平台办理数字证书（CA），CA 申领链接：  https://middle.zcygov.cn/ca/apply/list?_app_=zcy.sys，并在政采云绑定数字证书（CA） 后在网上获取采购文件及其它采购资料。
数字证书（CA）办理	云南本地供应商如之前已在云南 CA 在线数字证书办理网进行过注册并办理过企业数字证书（CA），直接绑定即可，无需重复办理（2022 年 1 月 1 日前办理的云南 CA 需到云南 CA 办理处进行升级）。 外省供应商在政采云平台办理的其他 CA 可直接使用，无需重复办理。
投标文件递交截止时间	2024年08月22日09：30分 详见云南省政府采购网（http://www.yngp.com/）、“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）有关时间安排。
投标文件递交地点	供应商应按照本项目采购文件和“政采云”平台的要求编制、加密后，在响应文件提交截止时间前上传至"政采云"平台，响应文件提交截止时间前未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件。供应商在"政采云"平台提交电子版响应文件时，请填写参加远程采购活动经办人联系方式。
投标文件递交方式	“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）网上递交
开标时间	2024年08月22日09：30分 详见云南省政府采购网（http://www.yngp.com/）、“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）有关时间安排。
开标地点	政府采购云平台开标大厅。“政采云”平台（http：//www.zcygov.cn）
开标方式	“政采云”平台 （http：//www.zcygov.cn）网上开标
投标文件解密	开标时将会启动解密程序，需在规定的时间内对投标文件进行解密，解密时需要用到数字证书（CA证书），
采购人	名    称：昆明市中医医院 地    址：云南省昆明市呈贡新区祥园街2628号 联 系 人：*** 联系方式：***
集中采购机构	名    称：昆明市机关事务管理局政府采购办公室 地    址：昆明市呈贡区市级行政中心2号楼5楼 联 系 人：*** 联系方式：0871-63132166
监督单位	名    称：昆明市财政局 联系方式：0871-63544951
技术支持	系统操作问题：请致电政采云，4008817190（客服热线） 云南 CA 操作问题：请致电云南 CA，4006727666 云南 CA 紧急联系方式：15288315056 云南壹证通CA联系方式：0871-67276028 云南壹证通CA紧急联系方式：19988166369

证明供应商资格的文件及提交要求

序号	证件（文件）名称	提交要求
1	营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照。	原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置
2	提供经有资质的非本单位审计机构出具的2023年度完整的财务审计报告。 成立不满一年的新设立企业提供投标文件提交截止时间前三个月内开户银行基本账户出具的资信证明。	原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置
3	提供投标供应商参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。	制作于投标文件指定位置
4	提供缴税所属时间在投标文件提交截止时间前六个月内任意1个月的纳税证明材料。 成立不满一年的新设立企业提供依法缴纳税收承诺书。 依法免税的，应提供依法免税的相关证明文件。	原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置
5	提供缴费所属时间在投标文件提交截止时间前六个月内任意1个月的社保缴纳证明材料。 成立不满一年的新设立企业提供依法缴纳社保资金承诺书。 依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件。	原件彩色扫描件制作于投标文件指定位置
6	提供供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的书面承诺	制作于投标文件指定位置
7	法定代表人参加：法定代表人身份证明、身份证；或委托代理人参加：法定代表人身份证明、授权委托书、身份证。	制作于投标文件指定位置

昆明市中医医院排队叫号系统及设备采购需求
　　一、项目概况
　　我院目前有三个执业点（昆明市中医医院东风东路院区、昆明市中医医院关上院区、昆明市中医医院呈贡院区），三院区现有叫号系统只在部分门诊诊室使用，且没有签到功能，患者在就医过程中会遇到拥挤和混乱现象。为提升患者就医感受，优化患者就医流程，降低医生、护士工作量，提高工作效率，提升患者满意度，现开展昆明市中医医院排队叫号系统及设备采购项目，采购排队叫号系统及设备用于检验科、医学影像科、超声医学科、电生理科、内镜中心、中药房、西药房、出入院办理处、一站式服务中心等科室，供排队叫号使用。
　　二、采购需求及技术规格
　　1、拟采购标的明细如下：

序号	设备名称	数量	单位	预算单价（元）	金额（元）	备注
1	液晶显示器等排队叫号系统、设备(医技、药房、收费用)	1	套	200000	200,000.00
2	自助签到终端机	60	台	10000	600,000.00
3	自助签到机	20	台	13000	260,000.00
4	门诊叫号系统（门诊分诊用）	1	套	150000	150,000.00
5	55寸显示屏	20	个	5200	104,000.00
6	22寸显示屏	50	个	3750	187,500.00
7	扫码器	227	台	200	45,400.00
预算金额合计		1,546,900.00元（大写：壹佰伍拾肆万陆仟玖佰元整）
本项目预算费用包含：1、所有设备及系统费用、安装调试费、设备配套网络实施费、人工费、运输费等所有费用；2、现有设备系统及设备的升级改造，包括拆卸、重装、加入本项目系统统一管理等；3、系统与HIS、LIS、PACS、心电检查系统等系统的接口费用；4、质保期内免费移机，移机数量不超过设备的30%。

　　2、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求如下：

序号	名称	需求参数	单位	数量
1	液晶显示器等排队叫号系统、设备	一、检验科排队叫号功能要求： 1. 系统与LIS系统对接，获取已缴费患者信息，采血患者通过自助签到机签到，自动进入采血排队队列； 2. 采血窗口按照患者报到的顺序进行叫号，窗口屏幕语音呼叫并显示患者信息； 3. 检验窗口可按业务划分，例如：静脉血窗口、末梢血窗口，成人采血窗口、儿童采血窗口等； 4. 患者排队顺序以报到时间或者取号时间为准，支持过号患者优先机制； 5. 检验叫号工作界面可显示患者信息、采血项目、类型、采血管颜色等内容； 6. 可与第三方系统对接，联动打印条码或贴管机自动打印条码、贴管； 7. 并承诺签订合同时提供软件著作权证书复印件，并加盖制造商公章； 8. 为医院三个院区提供实现上述功能的系统及设备，数量≥15个窗口，尺寸≥32英寸的彩色液晶显示器； 二、医技科室（医学影像科、超声医学科、电生理科、内镜中心）排队叫号功能要求： 1. 候诊区大屏具备一屏多机房、二级分诊屏采用一屏一机房的显示模式； 2. 具备对过号病人、急诊病人、特殊检查项目病人的绿色通道设计，并对该类病人在队列中进行特殊标识显示； 3. 系统支持针对特殊类患者自动优先功能（如急诊、80岁以上的老人等），并具备设定优先间隔呼叫； 4. 系统能自动从PACS/RIS/HIS系统中读取病人检查信息及机房信息并进行排队业务预处理； 5. 具备门诊、住院、预约混合排队模式，且可对住院、预约病人采用优先排队原则，并在队列中做特殊标识显示； 6. 缴费患者报到后，排队系统将检查人员分配到对应的检查室排队：对于只能在某个检查室检查的则只分配到该检查室，只能在该检查室排队并呼叫和显示；对于可以在多个检查室检查的项目，由系统分配到所有能做该类检查的检查室，哪个检查室先呼叫则在该检查室检查； 7. 支持一对多（单个技师看诊多个项目）和多对一（多个技师看诊同一个项目）叫号模式； 8. 可以根据使用的需要，自由调整检查项目对应的检查室； 9. 系统支持扩展集中预约、自助预约功能，具备完善的管理后台，能够实现检查类管理、预约时段管理、预约人数管理、检查室管理；预约完成后，患者可获得预约单，预约单上要求有患者姓名、年龄、检查项、预约日期、预约时间段、注意事项等； 10.系统及诊间屏硬件终端具备停诊或者未开诊时自动切换到指定界面的功能； 11.为医院三个院区提供实现上述功能的系统及设备，数量≥20个窗口，尺寸≥40英寸的彩色液晶显示器。 三、智慧医院药房排队叫号功能要求： 1. 支持患者缴费后未分和预分窗口两种模式； 2. 支持取药患者报到机制，避免出现配药发药后无人领取的现象； 3. 支持取药患者报到后自动分配窗口功能，明确指示患者在分配窗口等候； 4. 支持同步打方、扫描叫号（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 5. 支持重复呼叫； 6. 支持取药窗口屏显示全部已呼叫患者信息，提高发药效率； 7. 药房排队叫号系统具有可扩展性，可与药房摆药系统对接； 8. 并承诺签订合同时提供软件著作权证书复印件，并加盖制造商公章； 9. 为医院三个院区提供实现上述功能的系统及设备，数量≥20个窗口，尺寸≥32英寸的彩色液晶显示器。 四、出入院收费处、一站式服务中心排队叫号功能要求： 1.支持患者到三个院区出入院办理处，不用人工排队办理业务； 2.取号：患者取一张号票，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等； 3.休息等待：患者持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号； 4.按键叫号：工作人员办完一位患者业务后按下叫号器上的下一位按钮； 5.前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务； 6.为医院三个院区提供实现上述功能的系统及设备，数量≥30个窗口，尺寸≥32英寸的彩色液晶显示器及不少于10台取号机。	套	1
2	自助签到终端机	1.产品尺寸：≥22英寸； 2.分辨率：≥1920*1080； 3.显示比例：16:9； 4.亮度：≥250cd/㎡； 5.可视角度：左右≥88°、上下≥88°； 6.对比度：4000:1； 7.响应时间：≤6ms； 8.使用寿命：≥6万小时； 9.触摸模块：电容触摸，分辨率≥4096×4096，防尘、防污、防暴波定位准确无漂移，防尘、防污、防暴波定位准确无漂移，操作灵敏度<150g；表面硬度：≥莫氏7级； 10.触摸响应速度：≤16ms； 11.安装方式：落地摆放或壁挂（二选一）； 12.CPU：≥四核，主频≥1.5GHz； 13.内存：≥2G； 14.存储：≥4G； 15.以太网：≥1个，10M/100M自适应以太网； 16.HDMI 接口：≥1个； 17.扫描模块：能识别二维码，电子健康卡，医保电子凭证，身份证。具体参数要求：速度≥200次/秒，扫描角度：偏移视角 ≥±60°、倾斜视角 ≥±65°、旋转视角≥±30°，景深：10mil≥200mm、30mil≥260mm； 18.其他：支持对设备远程管理，包含：远程控制音量、远程安装升级软件、远程控制开关机；设备支持来电自动进入工作状态；设备为内嵌控制终端的一体化设备，内置安卓操作系统；设备支持智能语音控制。	台	60
3	自助签到机	1.产品尺寸：≥22英寸 2.分辨率：≥1920*1080 3.显示比例：16:9 4.亮度：≥300cd/㎡ 5.可视角度：左右≥88°、上下≥88° 6.对比度：4000:1 7.响应时间：≤6ms 8.使用寿命：≥6万小时 9.触摸模块：电容触摸，分辨率4096×4096，高透光率，高精度和耐久度， 防尘、防污、防暴波定位准确无漂移，防尘、防污、防暴波定位准确无漂移，操作灵敏度<150g；表面硬度：莫氏7级 10.触摸响应速度：≤16ms 11.安装方式：落地摆放或壁挂（二选一） 12.CPU：四核，主频≥ 2.0GHz 13.存储：≥4G 14.Flash：≥32G 15.以太网：1个，10M/100M自适应以太网 16.HDMI 接口：1个,支持HDMI 接口 17.扫描模块：速度≥200次/秒；扫描角度：偏移视角 ≥±60°,倾斜 视角 ≥±65°,旋转视角≥±30°；景深：10mil≥200mm，30mil≥260mm； 18.其他：支持对设备远程管理，包含：远程控制音量 、远程安装升级软件 、远程控制开关机；设备支持来电自动进入工作状态；设备为内嵌控制终端的一体化设备，内置安卓操作系统；设备支持智能语音控制。	台	20
4	门诊叫号系统（门诊分诊用）	1. 平台部署在国产开源操作系统上，采用Browser/Server架构； 2. 采用多模块分布式部署方案； 3. 采用主流的缓存技术，提高数据库可用性和稳定性； 4. 采用全双工(fu11-duplex)通信即时通讯技术，实现毫秒级消息通知； 5. 采用分步式事务方式管理消息队列技术，实现对系统业务削峰限流，达到系统高可用目的； 6. 系统支持身份证、电子就诊卡、电子健康卡等多种方式签到； 7. 统一后台管理平台，可将显示终端、一体机等此次采购的设备可纳入到管理平台内，监控设备的工作状态； 8. 支持医院现有的叫号器设备接入统一后台管理平台进行管理； 9. 系统应支持候诊区一级分诊以及诊室门口二级分诊或特殊科室需要的多级分诊模式，候诊区叫号将多名患者呼叫到诊室门口等候，诊室门口叫号将患者逐一呼叫至诊室就诊； 10.要求候诊区域一级分诊屏、医生所在诊室门口的二级分诊屏显示各自对应的叫号信息，并实现对应的叫号语音同步播报； 11.系统须支持全自动形成队列、人工报到形成队列； 12.护士站电脑安装护士工作站管理软件，或嵌入现有护士工作站能够实现在其管控区域内对患者的就诊状态检索、排队队列管理等操作； 13.医生电脑安装医生工作站管理软件，嵌入现有医生工作站能够根据需求实现顺序叫号或选择叫号功能； 14.系统可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应自动、手动、混排等队列排序方式，顺呼、选呼、扫描呼叫的呼叫模式，多种显示样式，男声、女生等语音效果； 15.并承诺签订合同时提供软件著作权证书复印件、认证机构出具的的软件测试报告复印件，并加盖制造商公章； 16.前后端分离：支持前端页面和后端独立，可单独升级前端和后端，不相互影响（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 17.支持是否签到、是否重排、是否锁定设置，支持排序规则、时段配置、地址、队列类型、叫号方式、提前签到、是否预约等的配置(并承诺签订合同时提供此功能检测报告复印件加盖投标人公章）； 18.支持分时段预约就诊（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 19.独立的数据接口后台，具备 webservice 对接、预览，支持 webservice 接口发布、管理，支持视图数据同步、预览，支持日志查看（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 20.支持分时段候诊信息显示，支持以复诊、过号、优先、超时等标注患者状态（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 21.可实现诊间签到功能，扫描签到响应时间小于3秒（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 22.可扩展微信小程序功能，微信小程序端定位限制签到、查询候诊信息（并承诺签订合同时提供第三方产品质量检验机构出具的有效检验报告复印件佐证，并加盖制造商公章）； 23.分诊台可配置单点登录，开启单点登录后，当前设备登录叫号器时，会自动把其他之前登录自动的退出（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 24.时段配置能按照医院预约系统任意时间段做对应，还能限定每个时段复诊人数，避免复诊患者排队扎堆情况。当用作取号时段时，能实现每个时段取号排队人数。能实现一个科室配置一个预约叫号时段（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 25.叫号规则可对不同类型患者配置排队方式：急诊规则、过号规则、迟到规则、回诊规则、转诊规则。可根据不同科室的业务流程定制不同的规则（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 26.医生管理功能能实现医生简介编辑功能，突显医生简介，患者一目了然（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 27.排队队列可配置呼一等几，患者提前签到分钟数，数据保留周期，是否暂停签到等（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 28.支持自定义异常消息提示，便于患者就诊（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 29.支持蓝牙信标配置（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 30.支持服务器监控（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 31.后台日志记录功能包含操作日志、登录日志等（并承诺签订合同时提供功能截图，并加盖公章）； 32.支持医院各科室看诊规则定制化服务； 33.定期做用户使用培训，评估培训效果，一年不少于4次。	套	1
5	22寸显示屏	1．CPU：≥4核，主频≥ 1.5GHz； 2．GPU：≥Mali-450*4； 3．内存：≥1GB DDR； 4．存储：≥8GB eMMC； 5．操作系统：≥Android6.0； 6．屏幕尺寸：≥21.5寸； 7．显示分辨率：≥1920*1080； 8．显示比例：16:9； 9．显示亮度：≥220cd/㎡； 10．可视角度：左右≥88°、上下≥88°； 11．显示对比度：4000:1； 12．显示响应时间：≤6ms； 13．网络接口：≥RJ45*1； 14．WIFI接口：2.4GHz； 15．扬声器：≥2*5W/8Ω； 16．USB接口：≥USB*2； 17．扫描功能：支持识别电子和纸质的二维码、一维码、身份证号码； 18．材质：钢化玻璃+钣金后盖； 19．HDMI接口：≥1*HDMI IN； 20．设备工作电压：220V/12V； 21．使用寿命：≥6万小时； 22．安装方式：壁挂； 23.其他：支持对设备远程管理，包含：远程控制音量 、远程安装升级软件、远程控制开关机；设备支持来电自动进入工作状态；设备为内嵌控制终端的一体化设备，内置安卓操作系统；设备支持智能语音控制。	个	50
6	55寸显示屏	1.CPU：≥4核 主频≥1.5GHz； 2.内存：≥1GB DDR； 3.存储：≥8GB eMMC； 4.操作系统：≥Android 6.0； 5.屏幕尺寸：≥55寸； 6.显示分辨率：≥1920*1080； 7.显示比例：16:9； 8.视角：视角≥150度； 9.显示响应时间：≤6ms； 10.网络接口：≥RJ45*1； 11.扬声器：≥2*5W/ 8Ω； 12.USB接口：≥USB*2； 13.设备工作电压：220V/12V； 14.安装方式：壁挂； 15.其他：支持对设备远程管理，包含：远程控制音量 、远程安装升级软件、远程控制开关机；设备支持来电自动进入工作状态；设备为内嵌控制终端的一体化设备，内置安卓操作系统；设备支持智能语音控制。	个	20
7	扫码器	1．处理器:≥32bit 安全处理器； 2．摄像头:≥640(水平)X480(垂直)CMOS，30fps； 3．视角:水平≥36°，垂直≥27°； 4．识读角度:旋转 360°，倾斜±45°，偏转±45°； 5．工作温度:-20°C~60°C； 6．照度：0~70，000LUX； 7．系统接口：USB-HID，RS-232； 8．快速稳定读取屏幕支付码，读取速度≤10ms； 9．支持各种常用的一维/二维码解码，识别精度≥5mil； 10．可承受常规使用自由落体跌落，跌落高度≥1.5M； 11．支持USB直接连接，即插即用。	台	227

　　3、提供对现有叫号设备升级改造服务
　　将医院现有排队叫号设备接入统一叫号系统，调试旧设备和新采购设备统一管理使用。现有叫号设备统计情况如下：

序号	设备名称	设备型号	数量	备注
1	55寸分诊一体机	神州视翰 LED55-MSTV-H	10	三个院区门诊分诊用
2	22寸诊室液晶一体机	神州视翰 LED22-MSTV-H	140	三个院区门诊叫号用
3	43寸智能电视	Redmi智能电视A43	1	超声医学科呈贡
4	43寸智能电视	Redmi智能电视A43	1	电生理科呈贡
5	43寸智能电视	Redmi智能电视A43	6	医学影像科呈贡
6	55寸智能电视	Redmi智能电视A55	4	医学影像科呈贡
7	40寸电视	康佳40F	1	内镜中心呈贡
合计			163

　　三、采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求
　　1.系统必须符合国家、国际标准的未来发展方向、结构化、模块化、稳定可靠。
　　2.系统必须全面满足电子病历应用水平分级评级5-7级、智慧服务三级及以上、智慧管理三级及以上、互联互通四甲及以上等评级要求。（签订合同时须提供书面承诺）
　　3.系统、设备的建设、运行必须符合《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护条例》、《政府机关使用正版软件管理办法》、《中华人民共和国教育法律法规规章汇编》及《昆明市卫生健康委公共场所视听载体网络安全管理办法（试行）》等卫生行业及教育行业的相关法律法规。（签订合同时须提供符合上述内容的承诺书）。
　　4.系统必须实现与医院现有信息系统，包括但不限于：HIS、LIS、PACS、心电系统、分诊排队叫号、移动护理等系统的无缝对接，实现数据的自动传输。并承担所有相关接口费用，医院将不再另行支付接口费用。
　　5.支撑本项目应用服务所需的所有的软件、操作系统、数据库、驱动程序和各类辅助软件等由承建单位提供。
　　6.承诺项目验收前必须提供与医院运营相适应的应急预案。
　　7.系统有良好的操作界面，与用户常规操作习惯相符。系统可根据不断增长的业务需求进行快速、灵活的扩容。
　　8.交货时间：自供应商收到采购人预付款之次日起2个月内，安装调试完毕并交付使用；
　　9.交货地点：采购人指定地点。
　　10.免费维护期：免费维护期不少于3年，自项目验收合格之次日起计算。免费维护期内，书面承诺供应商需免费对系统进行升级或按采购人要求进行适当改造，免费对设备进行维修、维护和更换服务，对整个项目提供质保服务及技术支持。
　　11.提供本地化服务，有专业维修工程师及技术人员，能提供及时的技术支持及售后服务。专业维修工程师及技术人员在4小时内到达现场维护。
　　12.必须按照医院管理要求定期进行巡检并生成巡检记录。
　　13.书面承诺本次所提供相关软件必须有正版授权或具有自主知识产权，签合同时提供证明材料。
　　14.须承诺本次所投设备均为厂家原包装，符合国家质量认证标准要求，签合同时提供产品技术资料(使用说明书、合格证、参数响应证明文件等)。
　　15.须承诺产品到货6个月内若有质量问题，须免费更换全新的相同产品。（须提供书面承诺）
　　16.维护期内，一般常规类故障保证在3天内修复，复杂疑难故障保证在7天内修复。故障未修复期间，需提供可正常使用的设备等，以保障医院医疗业务正常开展。
　　17.须书面承诺项目包含所有设备按医院要求指定安装到位，并提供配备相应的安装、网络、配件及辅材等。
　　18.须书面承诺对所投产品的技术性能、参数、程序、结构、使用说明和其它技术资料，以及采购人的任何业务架构、业务数据等信息严格保密，不得泄露，与采购方签署保密协议，未经采购方书面批准，不得对设备内的任何数据进行拷贝、提取或统计。
　　19.每季度对维保时效性及服务质量进行评估。每次考核分值不低于70分，若连续2次考核低于70分，医院有权利并无条件立即取消运维方运维资格，医院并享有保留对运维方进行追责及起诉的权利。
　　四、采购标的的验收标准
　　1.项目验收条件须同时具备以下两个条件：
　　（1）本项目涉及软件系统、硬件设备安装调试完成，运行正常，试运行满30日；
　　（2）系统与院内各业务系统达到无缝连接并运行正常，满足医院业务应用需求。
　　2.系统验收分为产品功能测试验收和稳定性验收
　　（1）产品功能测试验收
　　中标人应提供完成验收需要的测试的工具、测试的方法、测试的环境等一整套测试方案。
　　验收内容包括全部功能的测试，系统的兼容性、易用性等。用户手册和操作手册等资料的完整性和正确性。
　　（2）稳定性验收
　　系统产品功能测试验收完成后，在实际环境中试运行30日。在试运行期间，系统如出现因中标失误所引起的质量和性能等重大问题，则从问题解决之日起重新计算试运行期。
　　3.验收方式：供应商交货时，采购人组织验收小组进行验收，采购人认为必要时可邀请有关专家参与共同验收。
　　4.验收要求：验收时采购人将按国家及相关行业验收标准验收以及合同条款验收。
　　五、采购标的的其他技术、服务等要求
　　1.投标人所提供的所有产品、服务均需符合国家有关质量标准。所供的货物必须是全新的，出厂后未开封、未使用过的产品。
　　2.技术文档：必须提供详细的软件说明书、使用手册、简明操作手册等全套技术文档资料。
　　3.付款方式：合同签订完成并收到供应商的履约保证金及正规发票后支付40%；系统经双方验收合格且收到对方正规发票后支付60%。
　　六、履约保证金
　　按照中标价10%收取履约保证金，签订合同后成交人转账至采购人账户，待免费维护期结束后由成交人提出申请，采购人无息退还给成交人。