【招标结果】中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次）

中标（成交）结果公告
　　一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：YNTDCG2024-16-383
　　二、项目名称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次）
　　三、中标（成交）信息
　　供应商名称：云南金鼎企业管理咨询有限公司
　　供应商地址：云南省临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同康北城万象双创中心2-A幢2楼
　　中标（成交）金额：***.00元
　　四、主要标的信息

服务类

名称：中国邮政集团有限公司临沧市分公司客服中心客服外包服务采购（二次） 　　服务范围：临沧市客服中心1号台席、2号台席，永德客服中心3号台席，共计3个台席。内容为生产机构调度指令处理、智能跟单处理、主动客服、派揽系统(业务派揽）、11185智能平台工单处理、12345政务工单及国网申诉处理。 　　服务要求：供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按采购人的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行采购人的相关的考核标准。 　　服务时间：三年，合同一年一签，在每一年履约完成合同后采购人对服务情况进行评估，若服务情况达标则顺延一年，评估为不合格采购人可以解除合同。 　　服务标准：供应商必须具备相关的业务培训能力，对所承揽的业务具有操作指导的能力，能够按委托方的要求运作，并确保服务质量和内部处理时限要求；供应商必须按邮政作业规范标准达到生产要求，执行委托方要求执行的相关的考核标准。

评审专家（单一来源采购人员）名单：罗伟昌、张德红、李永柱
　　六、代理服务收费标准及金额：本项目代理费一次性包干价：4000.00元，由成交供应商支付。
　　七、公告期限
　　自本公告发布之日起1个工作日。
　　八、其他补充事宜
　　无
　　九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
　　1.采购人信息
　　名    称：　中国邮政集团有限公司临沧市分公司　
　　地    址： 云南省临沧市临翔区南塘街132号
　　联系方式：　***/***　
　　2.采购代理机构信息
　　名    称：　云南同德招标有限公司　
　　地　  址：　临沧市临翔区忙畔街道忙畔社区同创SOHO总部经济区2-B幢写字楼16楼1611室　
　　联系方式：***
　　3.项目联系方式
　　项目联系人：***
　　电　  话： ***